Una empresa hotelera tiene como objetivo brindar alojamiento a los huéspedes durante su estadía vacacional o de trabajo. Para lograr dicho objetivo los hoteles cuentan con personales específicos dentro de la organización. Una empresa hotelera posee una estructura dividida en departamentos. Cada departamento cumple funciones muy específicas. Una de las secciones es el Consejo Administrativo, el cual es responsable principal del rotundo éxito de un hotel. Dentro del Consejo Administrativo se encuentra el puesto de Director de hotel, quien tiene la función de ser el estratega de una planificación excelente para enaltecer la imagen institucional del hotel.
El director de hotel -en la tarea de fortalecimiento de los servicios a ofrecer- opera como orientador al huésped en sus estancias vacacionales o de trabajo. Para ello se vale de sus capacidades intelectuales, habilidad de análisis, comprensión y fluidez verbal, todo esto traducido a una capacidad de sentido común y lógica.
El director de hotel es quien carga con las funciones de mercadeo y control de técnicas de seguridad y calidad. Dentro del marco procura la mayor satisfacción del huésped durante su estancia vacacional o laboral, haciendo de ellas una opción satisfactoria. Por otro lado busca obtener resultados precisos que permiten el rendimiento positivo de la inversión financiera de la empresa. Impulsa proyectos de innovación de la infraestructura para un mayor impacto, con el propósito no solo de mantener, sino también de ascender el posicionamiento y la imagen del hotel en el mercado.
El director de hotel es una persona hábil en la elaboración de proyectos de desarrollo para la empresa. Se encarga de las gestiones económicas que se realizan en la empresa hotelera. Además, el director de hotel posee la capacidad de liderazgo de grupo, ya que tiene a su mando todo el equipo de recursos humanos de la empresa. Es formador constante del equipo técnico que depende de su orientación. Así también es competente en negociaciones y mantiene una buena fluidez en la comunicación y en la transmisión de informaciones entre los personales del hotel.
