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Gobernanta de hotel

Dentro de un establecimiento hotelero, la gobernanta de hotel es la responsable de los servicios en un piso determinado. La gobernanta de hotel está bajo el mando del director de hotel y tiene como labor principal la asistencia y el mantenimiento de las habitaciones. Así, el huésped en pleno goce de sus vacaciones deberá encontrarlas perfectamente limpias y ordenadas.

La gobernanta de hotel carga con la importante tarea de confeccionar los presupuestos del área que tiene a su mando. El puesto de gobernanta de hotel requiere de formación adecuada para el óptimo desempeño en sus labores. Es la intermediaria entre su equipo y la dirección del hotel. Su buen desempeño destaca la buena prestación del servicio ofrecida por el hotel a quienes desean optar por hospedarse durante sus vacaciones.

La gobernanta de hotel tiene a su cargo la gestión de lavandería e inventario de la ropa. Se encarga de la ropa de cama de las habitaciones así como de los artículos de baño. Debe prever que no falte ningún elemento que el vacacionista necesite durante su estancia en el hotel. Del mismo modo, la gobernanta de hotel debe cuidar el buen uso de los instrumentos de su departamento (lavadoras, máquinas de planchar industriales, entre otros).

La gobernanta de hotel debe tener excelentes aptitudes para la planificación y el control, de tal forma a realizar eficientemente las tareas en las diferentes áreas de servicio que le toque cubrir. Conoce en todo momento el estado de ocupación de las habitaciones del hotel. Este dato es necesario para la organización del personal que tiene a su mando (camareras, limpiadoras). Define el equipo técnico adecuado para brindar la mejor asistencia en el rubro que le compete. Como líder de grupo, la gobernanta cuenta con la capacidad de delegar labores a personales calificados para el cargo. Posee la habilidad de trabajar en equipo. Mantiene la motivación constante para conseguir una atención de primer nivel.

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