El éxito de una empresa hotelera consiste en la perfecta combinación entre la promoción y el buen servicio del hotel. El objetivo del director del departamento comercial es atraer al mayor número de vacacionistas para alcanzar las metas de ventas y en consecuencia lograr la mayor rentabilidad del hotel.
El director comercial tiene a su cargo fijar los precios de reservas, dependiendo el tipo de hotel. Contrata y capacita al equipo de venta, pone a disposición de sus hoteles una gran variedad de técnicas de venta que utilizadas de forma adecuada, llevará al éxito de la empresa hotelera.
La comercialización de un hotel requiere de la innovación de las vías de promoción de la misma. El telemarketing, como forma tradicional deja de ser la única opción y adopta otras maneras como la comercialización por Internet. Por ejemplo, en www.city-of-hotels.es encontrará una amplia oferta de hoteles y puede realizar sus reservas de una manera sencilla. El director de ventas contacta también con las agencias de viajes, negocia y firma acuerdos con las mismas, todo sea para los clientes se den el gusto en sus vacaciones o visitas en el sitio elegido.
Debido a la amplia variedad tipológica de empresas hoteleras, el director del departamento comercial realiza una segmentación del mercado (agrupar en un segmento de mercado a personas con necesidades semejantes). De este modo, puede realizar diferentes tipos de promociones adecuadas al tipo de cliente. Una escapada para enamorados exige una promoción especial, así como alojamientos para convenciones que aseguren el éxito de los negocios llamará la atención del cliente si el director del departamento comercial del hotel desarrolla un buen plan de promoción y comercialización de la empresa hotelera.
La elección de un hotel por parte de los vacacionistas depende de la atractiva promoción que realiza el director comercial. Uno de ellos es el diseño de la imagen corporativa. Una vez diseñada la marca se encarga de su posicionamiento en el mercado turístico.
